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phlips no se hace cargo de un lcd en garantia (segundo año)alegando que ha sido mal uso por usar el formato 4/3. que puedo hacer necesito ayuda .gracias.el modelo 32PF7520D/10
mal uso????? denuncia en consumo oficina de la omic
phlips no se hace cargo de un lcd en garantia (segundo año)alegando que ha sido mal uso por usar el formato 4/3. que puedo hacer necesito ayuda .gracias.el modelo 32PF7520D/10
http://aycu12.webshots.com/image/25331/2004160973243038442_rs.jpg
Pulsar (http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?ctn=32PF7520D/10&scy=ES&slg=ESP&grp=TV_GR&cat=FLAT_TV_CA&sct=LCD_LARGE_30_40_SU)
En realidad si tienes un televisor 16/9, debes utilizarlo con el formato oportuno, de manera que no queden lineas negras a los extremos.
Si ha estado en marcha siempre en el formato 4/3, el problema que pueda suscitarse creo que lo has provocado tu mismo por un mal uso.
Hay que tener en cuenta cuando compramos un producto, primero leer el manual al completo, allí se especifica como hay que utilizar este aparato.
Es probable que el manual hable de este problema, y como tratar de evitar lo que te ha ocurrido.
No obstante dirígete por escrito, o llama por teléfono al centro de atención al cliente a esta dirección, exponiendo lo que te ocurre, y haber que te comentan.
Centro atención cliente - Pulsa (http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?&scy=ES&slg=ESP&mid=Link_ContactUs&session=20070820123225_81.202.184.35&ctn=32PF7320/10)
http://aycu08.webshots.com/image/23207/2004128966845752870_rs.jpg
en el manual no indica nada de eso lo puedo demostrar ese formato biene como una opcion del tv como otros cuantos
no indica nada de que se puede quemar el displey que es lo que ha ocurido
en el Servicio de Atención al Cliente nos remitimos a lo recibido desde el servicio Técnico Oficial, que es quien ve el TV, quien diagnostica qué avería tiene y quién determina lo que está cubierto o no por la garantía según las directrices marcadas desde Philips Central. Para Philips, por lo tanto, este aparato está fuera de garantía y lamentamos no poder ayudarle en esta ocasión.
Confiamos en haber dado una respuesta satisfactoria a su pregunta. En caso de necesitar información adicional sobre el tema por el que nos ha preguntado, por favor no olvide hacer mención de la siguiente referencia
http://aycu16.webshots.com/image/27055/2000626968974014420_rs.jpg
Tartu
Lo que queda por hacer, es dirigirte a:
Pulsar (http://www.munimadrid.es/portal/site/munimadrid/menuitem.f4bb5b953cd0b0aa7d245f019fc08a0c/?vgnextoid=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCR D&vgnextchannel=300f43db40317010VgnVCM100000dc0ca8c0 RCRD)
Y ver lo que puedes sacar en claro de este asunto.
Suerte.....
http://aycu25.webshots.com/image/26024/2000412383733417218_rs.jpg
macdeckard
21-ago-2007, 07:16
Si en el manual no pone nada de que puede haber problemas por ponerlo en 4/3 puedes denunciarlo a consumo.
Sé de un caso que tuvieron que pagar un suelo de parquet por mal uso de una aspiradora ya que en manual no indicaba nada sobre parquet.
alguien me puede decir como colgar una reclamacion en internet para que todo el mundo lo vea.
PHILIPS
Estimado Sr. García,
Le agradecemos la oportunidad que nos da de contactar de nuevo con Ud. En relación a su e-mail de fecha 21 de agosto de 2007 sobre la avería en su televisor y la no cobertura de ésta por parte de la garantía de PHILIPS lamentamos no poder facilitarle una información diferente a la de nuestro último correo. Por esta razón le pedimos disculpas si esta vez no hemos estado a la altura de sus expectativas. No obstante le hacemos saber que el Servicio de Atención al Cliente ha dejado constancia de su experiencia con uno de nuestros productos.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de PHILIPS
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Información
Para una panorámica mayor sobre los productos Philips, por favor, visite nuestra web <http://www.philips.com/homeandbody> .Seleccionando el botón "centros de atención al cliente", encontrará documentos relacionados con los productos. (p.e. Instrucciones de manejo que se pueden descargar, etc). Además de poder comprar Accesorios a través de nuestra extensa red de Distribuidores Philips, también puede pedirlos directamente como un servicio extra que se ofrece en la web que más arriba se menciona.
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¿Más cuestiones?
Para preguntas o comentarios posteriores acerca de este tema, mantendremos a disposición de usted durante los próximos 14 días la dirección de correo electrónico indicada arriba. Si tiene una nueva pregunta que formularnos, o necesita asistencia posterior, por favor use el servicio de correo electrónico de <www.philips.es> Puede seleccionar el grupo o categoría de producto y enviarnos un e-mail a través de la opción "CONTACTO" que aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla. También puede ponerse en contacto con nosotros marcando el 902 888 784 (0.10 Euro/Minuto) de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas. Las comunicaciones por Internet no son seguras. Por ello Philips no se hace responsable de los contenidos de este mensaje
PHILIPS
Estimado Sr. García,
Recientemente nos ha formulado usted una pregunta acerca de su incidencia 50-105863147, relativa a la reparación de su televisor .
Tal y cómo le indicamos telefónicamente el pasado 17 de agosto, en el Servicio de Atención al Cliente nos remitimos a lo recibido desde el servicio Técnico Oficial, que es quien ve el TV, quien diagnostica qué avería tiene y quién determina lo que está cubierto o no por la garantía según las directrices marcadas desde Philips Central. Para Philips, por lo tanto, este aparato está fuera de garantía y lamentamos no poder ayudarle en esta ocasión.
Confiamos en haber dado una respuesta satisfactoria a su pregunta. En caso de necesitar información adicional sobre el tema por el que nos ha preguntado, por favor no olvide hacer mención de la siguiente referencia <50-105863147
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de Philips
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¿Más cuestiones?
Para preguntas o comentarios posteriores acerca de este tema, mantendremos a disposición de usted durante los próximos 14 días la dirección de correo electrónico indicada arriba.
Si tiene una nueva pregunta que formularnos, o necesita asistencia posterior, por favor use el servicio de correo electrónico de www.philips.es
Puede seleccionar el grupo o categoría de producto y enviarnos un e-mail a través de la opción “CONTACTO” que aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla.
También puede ponerse en contacto con nosotros marcando el 902 888 784 (0.10 Euro/Minuto) de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas
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----- Original Message -----
From: mailcase_1082959-078d6fb440@philips-customercare.com
To: philips-general-es@sitel.es
Sent: Sunday, August 19, 2007 5:18 PM
Subject: RE:Servicio de Atenci?n al Cliente de Philips 50-105863147
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